Wir stehen Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und unseren Möbelprodukten zur Verfügung.

Unser Kundenservice unterstützt Sie insbesondere bei folgenden Themen:

• Fragen zu Produkten und Verfügbarkeit
• Unterstützung bei Bestellungen
• Informationen zu Lieferung und Versand
• Rückgabe- und Erstattungsanfragen
• allgemeine Serviceanfragen

1. Kundenservice

Für eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung Ihrer Anfrage bitten wir Sie, möglichst vollständige Informationen bereitzustellen.

Hilfreich sind insbesondere:

• Bestellnummer, sofern vorhanden
• Name des Kunden
• eine konkrete Beschreibung Ihres Anliegens
• relevante Dokumente oder aussagekräftige Bilder bei Produkt- oder Lieferproblemen

Diese Informationen helfen uns, Ihre Anfrage effizient zu prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitzuteilen.

2. Unterstützung bei Möbelbestellungen

Bei Fragen zu unseren Möbelprodukten können Sie sich vor oder nach Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice wenden.

Wir unterstützen Sie unter anderem bei:

• Produktinformationen
• Bestelldetails
• Liefer- und Versandstatus
• Rückgabeprozessen
• Problemen mit gelieferten Produkten

3. Bearbeitung von Kundenanfragen

Wir bearbeiten Kundenanfragen innerhalb unserer angegebenen Servicezeiten.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Art des Anliegens, Umfang der erforderlichen Prüfung und Verfügbarkeit der benötigten Informationen variieren.

Bei Anfragen zu Bestellungen prüfen wir die vorhandenen Bestell- und Produktinformationen und informieren Sie anschließend über die nächsten Schritte.

4. Datenschutz bei der Kontaktaufnahme

Personenbezogene Daten, die Sie uns bei der Kontaktaufnahme übermitteln, werden ausschließlich zur Prüfung und Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. Kontaktinformationen

Wir bearbeiten Ihre Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten und informieren Sie über die weiteren Schritte.