Produktinspektionsstandards

Richtlinien zur Produktprüfung

Gültig für den Online-Shop von orevanto

Um eine transparente Produktqualität und eine korrekte Lieferung sicherzustellen, werden unsere Möbelprodukte vor dem Versand entsprechend den internen Prüfanforderungen kontrolliert.

Diese Richtlinien informieren Kunden über die wesentlichen Prüfschritte vor der Auslieferung.

1. Zweck der Produktprüfung

Die Produktprüfung dient dazu, die Vollständigkeit und den ordnungsgemäßen Zustand der Ware vor dem Versand sicherzustellen.

Dabei werden insbesondere folgende Punkte geprüft:

  • Produktzustand

  • Vollständigkeit der Bestandteile

  • Verpackungsqualität

  • Übereinstimmung mit den Bestellinformationen

Die Prüfung erfolgt vor der Übergabe an den Versanddienstleister.

2. Prüfung der Produktqualität

Jedes Möbelprodukt wird entsprechend den verfügbaren Produktinformationen geprüft.

Die Kontrolle umfasst unter anderem:

  • sichtbare Oberflächenprüfung

  • Prüfung auf offensichtliche Beschädigungen

  • Kontrolle der Produktbestandteile

  • Prüfung der grundlegenden Verarbeitung

Bei natürlichen Materialien können materialtypische Eigenschaften wie leichte Farb- oder Strukturunterschiede auftreten.

3. Prüfung von Möbelteilen und Zubehör

Vor dem Versand wird geprüft, ob die wesentlichen Bestandteile der Bestellung vorhanden sind.

Dazu gehören:

  • Möbelkomponenten

  • Montagezubehör

  • Verbindungselemente

  • Produktanleitungen, sofern enthalten

Die Prüfung erfolgt entsprechend dem jeweiligen Produktumfang.

4. Prüfung der Verpackung

Die Verpackung wird vor dem Versand kontrolliert, um einen geeigneten Schutz während des Transports sicherzustellen.

Dabei wird geprüft:

  • Zustand der Verpackung

  • sichere Platzierung der Produktteile

  • Schutz empfindlicher Komponenten

Die Verpackung dient dazu, Transportschäden möglichst zu reduzieren.

5. Abgleich mit Bestelldaten

Vor dem Versand erfolgt eine Kontrolle der Bestellinformationen.

Geprüft werden insbesondere:

  • Produktname

  • Variante

  • Anzahl der Artikel

  • Lieferinformationen

Dadurch soll sichergestellt werden, dass die Bestellung entsprechend den angegebenen Daten vorbereitet wird.

6. Hinweise zur Prüfung nach Erhalt der Lieferung

Kunden sollten die gelieferte Ware nach Erhalt prüfen.

Bitte kontrollieren Sie:

  • Verpackungszustand

  • Vollständigkeit der Lieferung

  • sichtbare Schäden

  • Übereinstimmung mit der Bestellung

Bei Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Problems

  • Fotos der betroffenen Bereiche

7. Umgang mit Mängeln oder Transportschäden

Bei festgestellten Mängeln oder Schäden gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir:

  • die Produktinformationen

  • die Bestelldaten

  • die bereitgestellten Nachweise

Anschließend informieren wir Sie über die weiteren Schritte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

8. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Verbraucher bleiben vollständig bestehen.

Diese Produktprüfrichtlinien beschränken nicht:

  • das gesetzliche Widerrufsrecht

  • gesetzliche Gewährleistungsansprüche

  • Rechte bei mangelhaften Produkten

9. Kontakt bei Fragen zur Produktprüfung

Bei Fragen zu Produkten, Lieferungen oder Qualitätsprüfungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

  • Produktname oder Artikelnummer

  • Bestellnummer

  • konkrete Anfrage

10. Kontaktinformationen

orevanto

Adresse:
5617 22nd Ave S
Minneapolis, MN 55417
USA

E-Mail:
shipping@orevanto.com

Telefon:
+1 (218) 609-0310

Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb unserer Servicezeiten und informieren Sie über die weiteren Schritte.