Um eine transparente Produktqualität und eine korrekte Lieferung sicherzustellen, werden unsere Möbelprodukte vor dem Versand entsprechend den internen Prüfanforderungen kontrolliert.

Diese Richtlinien informieren Kunden über die wesentlichen Prüfschritte vor der Auslieferung.

1. Zweck der Produktprüfung

Die Produktprüfung dient dazu, die Vollständigkeit und den ordnungsgemäßen Zustand der Ware vor dem Versand sicherzustellen.

Dabei werden insbesondere folgende Punkte geprüft:

• Produktzustand
• Vollständigkeit der Bestandteile
• Verpackungsqualität
• Übereinstimmung mit den Bestellinformationen

Die Prüfung erfolgt vor der Übergabe an den Versanddienstleister.

2. Prüfung der Produktqualität

Jedes Möbelprodukt wird entsprechend den verfügbaren Produktinformationen geprüft.

Die Kontrolle umfasst unter anderem:

• sichtbare Oberflächenprüfung
• Prüfung auf offensichtliche Beschädigungen
• Kontrolle der Produktbestandteile
• Prüfung der grundlegenden Verarbeitung

Bei natürlichen Materialien können materialtypische Eigenschaften wie leichte Farb-, Maserungs- oder Strukturunterschiede auftreten.

3. Prüfung von Möbelteilen und Zubehör

Vor dem Versand wird geprüft, ob die wesentlichen Bestandteile der Bestellung vorhanden sind.

Dazu können insbesondere gehören:

• Möbelkomponenten
• Montagezubehör
• Verbindungselemente
• Produkt- und Montageanleitungen, sofern enthalten

Die Prüfung erfolgt entsprechend dem jeweiligen Produktumfang und der zugehörigen Bestellkonfiguration.

4. Prüfung der Verpackung

Die Verpackung wird vor dem Versand kontrolliert, um einen geeigneten Schutz während des Transports sicherzustellen.

Dabei werden insbesondere folgende Punkte geprüft:

• Zustand der Verpackung
• sichere Platzierung der Produktteile
• Schutz empfindlicher Komponenten

Die Verpackung ist darauf ausgerichtet, das Risiko möglicher Transportschäden so weit wie möglich zu reduzieren.

5. Abgleich mit Bestelldaten

Vor dem Versand erfolgt eine Kontrolle der Bestellinformationen.

Geprüft werden insbesondere:

• Produktname
• ausgewählte Variante
• Anzahl der Artikel
• Lieferinformationen

Dadurch soll sichergestellt werden, dass die Bestellung entsprechend den im Bestellvorgang angegebenen Daten vorbereitet wird.

6. Hinweise zur Prüfung nach Erhalt der Lieferung

Kunden sollten die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt sorgfältig prüfen.

Bitte kontrollieren Sie insbesondere:

• Zustand der Verpackung
• Vollständigkeit der Lieferung
• sichtbare Schäden
• Übereinstimmung mit der Bestellung

Bei Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie möglichst folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• aussagekräftige Fotos der betroffenen Bereiche

7. Umgang mit Mängeln oder Transportschäden

Bei festgestellten Mängeln oder Schäden gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir insbesondere:

• die relevanten Produktinformationen
• die Bestelldaten
• die von Ihnen bereitgestellten Nachweise

Anschließend informieren wir Sie über die weiteren Schritte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

8. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Verbraucher bleiben uneingeschränkt bestehen.

Diese Produktprüfrichtlinien beschränken insbesondere nicht:

• das gesetzliche Widerrufsrecht
• gesetzliche Gewährleistungsansprüche
• Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten

9. Kontakt bei Fragen zur Produktprüfung

Bei Fragen zu Produkten, Lieferungen oder Qualitätsprüfungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

• Produktname oder Artikelnummer
• Bestellnummer, sofern vorhanden
• eine konkrete Beschreibung Ihrer Anfrage

10. Kontaktinformationen

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb unserer Servicezeiten und informieren Sie über die weiteren Schritte.